בעיה נפוצה #1: חסימת IP
הבעיה הנפוצה ביותר היא אי-עדכון סטטוס הזמנה. זה קורה כשמערכת אבטחה באתר או בשרת חוסמת את "אישור התשלום" האוטומטי ש-GROW שולחת.
מה קורה כשיש תקלה ❌
1. תשלום ב-GROW
2. GROW שולחת עדכון
3. העדכון נחסם!
חומת אש / Cloudflare / תוסף אבטחה חוסם את האישור
4. הסטטוס לא מתעדכן
האתר מעולם לא קיבל את האישור
פתרון לחסימת IP
הפתרון הוא להגדיר למערכת האבטחה שלכם "לבטוח" בתקשורת שמגיעה מ-GROW. בחרו את האפשרות המתאימה לכם כדי לקבל הנחיות מדויקות.
פתרון עבור משתמשי Cloudflare
- התחבר לחשבון ה-Cloudflare שלך.
- לך ל- Security > WAF > Tools.
- תחת IP Access Rules, הזן את כתובת ה-IP.
- בחר בפעולה Allow והוסף את כל הכתובות מרשימת ה-Live.
פתרון עבור משתמשי תוסף אבטחה
בתוסף Wordfence, יש להוסיף את כתובות ה-IP לרשימת ההיתרים (Allowlist) של חומת האש.
- בלוח הבקרה של וורדפרס, גש ל-Wordfence > Firewall.
- לחץ על הטאב All Firewall Options.
- גלול מטה לקטע Advanced Firewall Options.
- בתיבה Allowlisted IP addresses that bypass all rules, הזן את כל הכתובות מרשימת ה-Live, מופרדות בפסיק.
- שמור שינויים.
בתוסף iThemes Security (Solid Security), יש להוסיף את הכתובות לרשימה המורשית.
- בלוח הבקרה של וורדפרס, גש ל-Security > Settings.
- בחר במודול Global Settings ולחץ Configure Settings.
- גלול לקטע Lockouts ומצא את Allow List.
- הדבק את כל כתובות ה-IP מרשימת ה-Live, כל אחת בשורה חדשה.
- שמור שינויים.
ההוראות המדויקות משתנות, אך בדרך כלל התהליך הוא:
- בהגדרות התוסף, חפש אזור שנקרא Firewall, IP Access Rules, Whitelisted IPs או Allowlisted IPs.
- הוסף את כל כתובות ה-IP מרשימת ה-Live.
- שמור את השינויים.
פתרון דרך חברת האחסון
הדרך הפשוטה ביותר היא לפנות לתמיכה של חברת האחסון שלך. העתק את ההודעה המוכנה הבאה ושלח להם בפניית שירות:
לא בטוח/ה מה לעשות?
אין בעיה. האפשרות הבטוחה והמומלצת ביותר היא לפנות לחברת האחסון שלך. הם מכירים את השרתים שלהם הכי טוב וידעו לבצע את הפעולה במהירות.
לחץ על הכפתור "העתק פנייה לחברת האחסון" ושלח להם את ההודעה.
בעיה נפוצה #2: שגיאות ספציפיות
נתקלת בהודעת שגיאה אחרת? הקלד חלק מההודעה בתיבת החיפוש כדי למצוא את הפתרון המתאים.
פתח את רשימת קודי השגיאה המלאה
| קוד | הודעה |
|---|
